雙十一在即，各大商家都使出了渾身解數全力備戰，準備在2020年的雙十一上突破銷售，再創新高。對于大多數商家來說，老客戶是店鋪最珍貴的資產，如何高效建立我們與老客戶之間的聯系？短信營銷就是一個直接有效的渠道，那么如果使短信營銷的效果最大化呢？分享4個短信營銷技巧。

一、特性化短信文案很重要

在信息爆炸的時代各商家都會對客戶進行短信推送，如何讓推送的短信能在眾多推送中脫穎

而出呢，特性化短信文案是關鍵。如何利用好短信列表每條短信所展示的20字，讓客戶有深入了解的興趣，可以參考以下幾個小妙招：

1. 文案中突出主題和賣點

雙十一期間店鋪會策劃各種活動，在編輯文案的時候一定要結合活動的主題和賣點，將最主要的賣點編輯在信息前面，例如五折、優惠券大放送、獎品抽獎等信息。

Eg：玩轉雙十一，搶購全城！活動期間，全場5折不限量，更有100元話費、iPhone11等好禮等您來抽！

2. 嵌入品牌特征和產品信息

對于已經有購買過店鋪商品的老客戶來說，商家需要幫助客戶加深品牌和商品信息的印象，利用曾購物過的品牌賣點、商品場景去喚起客戶購置。

Eg：【XX旗艦店】老朋友，大促將近，送您50元現金券，百款雙十一爆款睡衣已曝光！趕緊領券，將心儀產品加入購物車吧！（附上優惠券鏈接）

3. 結合時事熱詞

在編輯文案的時可以將文案與近期熱點或熱門詞匯結合來吸引消費者關注，例如爺青結、你是魔鬼嗎、我太南了等詞匯。

Eg：盤他！雙十一老板血虧大放價，送你一張50元不限額優惠券，快來帶走吧。

二、群發客戶群體細分很重要

為了提高短信效果，我們需要對客戶進行精準分組，根據客戶的購置工夫、次數、金額進行分組，將客戶分為不同的組別，每個組別大概1-3W人左右，根據不同組別的特性，編輯不同的短信文案進行推送，提高短信ROI（轉化率）。

三、群發時間很重要

現階段消費的主力軍主要在18-35歲之間，多為上班族或者學生，這群客戶的作息時間基本相似。因此一天之內最好的時間段有兩個，一個是在11：30-12：30之間，這個時間客戶多數在正處于午休階段，有較高概率會拿起手機看到我們推送的短信。另一個時間段是在17：30-19：00之間，這是下班的時間段，多數客戶在下班的通勤中，會利用這些碎片的時間關注到我們的短信，這兩個時間段的短信達到率是比較高的。

在一周中，周五是最好的時間，因為馬上要休息了，客戶想著周末怎么度過，潛意識也更加關注別人發來的信息。其次是周二到周四，相對沒有周一這么忙碌，可以抽出時間來看其他信息，但雙十一等大活動需要另外考慮。雙十一期間，通常可以提前2-3天時間進行預熱，提醒客戶對產品進行收藏或預定。在活動開始前3-5小時，重點提示有搶購計劃的客戶，促進零點銷量。

選擇好短信發送時間，對短信發送時間進行設置。

四、做好效果跟蹤，過濾低質量客戶

在活動過后，對短信推送效果進行跟蹤，結合原先制定的ROI比例，與實際效果進行對比，重新整理客戶分類，過濾低質量客戶，主攻轉化率高的客戶。對于轉化率高的客戶可使用二次營銷加強效果。

短信營銷是一個性價較高的促銷方式，利用好短信營銷，店鋪銷售新增30%以上不是奢望。除了短信CRM功能外，歡樂逛還有海量圖標海報素材、寶貝批量操作、打折促銷設置等功能，歡迎各位老板訂購喲~